برای پیدا کردن علت شارژ نشدن گوشی، سه حالت را جدا کنید: هیچ نشانه‌ای از شارژ دیده نمی‌شود، علامت شارژ هست ولی درصد بالا نمی‌رود، یا شارژ در یک مقدار مشخص متوقف می‌شود. این حالت‌ها الزاماً علت یکسانی ندارند. تعویض سریع باتری، پیش از بررسی کابل و شرایط استفاده، ممکن است تصمیم مناسبی نباشد. مسیر زیر کمک می‌کند آزمون‌ها را به ترتیب انجام دهید و با اطلاعات روشن‌تری برای خرید لوازم یا خدمات اقدام کنید. دستورالعمل مدل گوشی، مرجع نهایی هر اقدام است.
۱. دقیقاً چه اتفاقی می‌افتد؟
قبل از تغییر وسایل، پیام روی صفحه و وضعیت باتری را ثبت کنید. گوشی روشن است؟ علامت شارژ برای لحظه‌ای می‌آید و قطع می‌شود؟ مشکل با تکان‌خوردن کابل تغییر می‌کند؟ از آداپتور دیواری استفاده می‌کنید یا درگاه رایانه؟ پاسخ همین پرسش‌ها، دایرهٔ بررسی را کوچک می‌کند. یک عکس از پیام خطا برای مراجعهٔ بعدی مفیدتر از توضیح مبهم «گاهی شارژ می‌شود» است.
اگر دستگاه یا کابل آسیب آشکار، بوی غیرعادی، گرمای غیرعادی یا تغییر شکل دارد، آزمون شارژ را ادامه ندهید و دستورالعمل ایمنی سازنده را دنبال کنید. اتصال و قطع مکرر برای دیدن نتیجه، راه تشخیص مطمئنی نیست. باتری یا بدنه را فشار ندهید و از وسیلهٔ آسیب‌دیده استفاده نکنید. برای مشکل معمول بدون این نشانه‌ها، بررسی را از ساده‌ترین بخش زنجیره شروع کنید.
۲. کابل، آداپتور و منبع برق را یکی‌یکی بررسی کنید
راهنمای اپل برای آیفون، بررسی آسیب کابل و آداپتور و اتصال مناسب به منبع برق را پیشنهاد می‌کند. گوگل هم در راهنمای پیکسل بر کابل و شارژر سازگار تأکید دارد. اگر همهٔ اجزا را هم‌زمان عوض کنید و شارژ شروع شود، هنوز نمی‌دانید کدام بخش عامل بوده است. در آزمون مقایسه‌ای، هر بار تنها یک جزء سالم و سازگار را جایگزین کنید.
برای خرید کابل جدید، نوع دو سر، سازگاری با دستگاه و نیاز واقعی خود را روشن کنید. مشابه‌بودن ظاهر درگاه، همهٔ ویژگی‌های دو کابل را یکسان نمی‌کند. اگر مشکل با یک کابل مشخص تکرار می‌شود، این مشاهده را به فروشنده بگویید؛ اما از آن نتیجه نگیرید که بقیهٔ اجزای گوشی حتماً سالم‌اند. کابل خم‌شده، روکش آسیب‌دیده یا اتصالی لق را به‌عنوان نمونهٔ سالم در آزمون استفاده نکنید.
۳. درگاه را نگاه کنید، اما ابزار داخل آن فرو نبرید
وجود مانع یا جا نرفتن کامل اتصال، می‌تواند سرنخ بررسی باشد. قاب ضخیم یا نامتناسب را هم در نظر بگیرید. برای نگاه‌کردن، نور مناسب کافی است؛ فشار دادن اتصال، پیچاندن کابل یا واردکردن جسم فلزی روش مناسبی نیست. اگر آلودگی یا آسیب می‌بینید، روش پاک‌سازی مجاز را فقط از راهنمای سازندهٔ همان مدل بررسی کنید یا از خدمات متخصص کمک بگیرید.
در صورت نمایش هشدار رطوبت، دستورالعمل همان گوشی را دنبال کنید و برای دورزدن هشدار، شارژ را تحمیل نکنید. استفاده از سشوار، حرارت مستقیم یا محلول ناشناخته می‌تواند وضعیت را بدتر کند. هنگام تحویل دستگاه، سابقهٔ تماس با مایع یا ضربه را دقیق بگویید. پنهان‌کردن این اطلاعات، تشخیص را کند می‌کند و ممکن است باعث آزمایش نامناسب یا برآورد نادرست شود.
۴. علامت شارژ هست، اما درصد بالا نمی‌رود
شرایط آزمون را ساده کنید: بازی، مسیریابی و کار سنگین را متوقف کنید و رفتار دستگاه را در استفادهٔ سبک ببینید. زمان شروع، درصد اولیه و نتیجه را یادداشت کنید. این یادداشت کمک می‌کند تفاوت میان «خیلی کند شارژ می‌شود» و «اصلاً شارژ نمی‌شود» روشن شود. نتیجه را فقط از چند ثانیه نگاه‌کردن به عدد باتری قضاوت نکنید.
اگر گوشی خاموش یا کاملاً بی‌واکنش است، مراحل روشن‌کردن یا راه‌اندازی مجدد را از پشتیبانی همان مدل دنبال کنید؛ ترکیب دکمه‌ها بین دستگاه‌ها فرق دارد. روش مربوط به یک مدل را به همهٔ گوشی‌ها تعمیم ندهید. در صورت ادامهٔ مشکل با لوازم سازگار و سالم، ثبت نتیجهٔ آزمون‌ها و مراجعه به خدمات منطقی‌تر از نصب برنامه‌های ادعایی «تعمیر باتری» است.
۵. توقف روی ۸۰ درصد همیشه خرابی نیست
اپل توضیح می‌دهد که شارژ بهینه، محدودیت شارژ در مدل‌های پشتیبانی‌شده یا شرایط دمایی ممکن است بر ادامهٔ شارژ اثر بگذارند. بنابراین توقف در یک درصد مشخص را قبل از بررسی پیام و تنظیمات، خرابی باتری تلقی نکنید. قابلیت‌ها و نام گزینه‌ها به مدل و نسخهٔ سیستم‌عامل وابسته‌اند؛ تنظیمات گوشی خودتان را با راهنمای رسمی تطبیق دهید.
برای تصمیم عملی، ببینید توقف همیشه در شرایط یکسان رخ می‌دهد یا با تغییر محیط و زمان فرق می‌کند. هدف، مجبورکردن دستگاه به رسیدن به صد درصد در هر وضعیت نیست. اگر رفتار شارژ با هشدار، خاموشی یا تغییر غیرعادی همراه است، آن را جداگانه پیگیری کنید. برای شناخت عادت‌های بهتر، راهنمای مراقبت از باتری در مجلهٔ پگاه مکمل همین بحث است و جای تشخیص خرابی را نمی‌گیرد.
۶. در شارژ بی‌سیم، جای قرارگیری هم مهم است
اگر فقط شارژ بی‌سیم مشکل دارد، کابل و آداپتور پایه، سازگاری گوشی و شارژر و چیدمان قرارگیری را مطابق راهنمای آن‌ها بررسی کنید. پوشش، لوازم متصل یا فاصله ممکن است با عملکرد وسیله تداخل داشته باشند؛ حدس را با آزمون سازگار جایگزین کنید. کارکرد شارژ کابلی به‌تنهایی، سلامت تمام بخش‌های مسیر شارژ بی‌سیم را ثابت نمی‌کند.
هنگام خرید پایهٔ شارژ، فقط به شکل یا عنوان «فست» اکتفا نکنید. مدل گوشی، استاندارد پشتیبانی‌شده و لوازم موردنیاز را روشن کنید و از فروشنده بخواهید سازگاری را توضیح دهد. اگر امکان آزمون وجود دارد، نتیجه را در شرایط معمول استفاده ببینید. انتظار شارژ را با مشخصات همان ترکیب دستگاه و لوازم بسنجید، نه با تجربهٔ یک گوشی دیگر یا ادعای عمومی روی بسته‌بندی.
۷. پیش از تعمیر، سؤال درست بپرسید
اگر مشکل ادامه دارد، مشخص کنید چه چیزهایی آزمایش شده‌اند و نتیجه چه بوده است: کابل اول و دوم، آداپتور، منبع برق و حالت روشن یا خاموش. به تعمیرکار اجازه دهید علت را بررسی کند و پیش از تعویض قطعه، شرح کار و هزینه را بخواهید. نام یک قطعه در توضیح شفاهی، جای تشخیص و توافق دربارهٔ خدمات را نمی‌گیرد.
دربارهٔ حفظ اطلاعات، نیاز واقعی به دسترسی دستگاه و روش آزمون پس از تعمیر سؤال کنید. اگر پشتیبان‌گیری ممکن است، پیش از تحویل انجام دهید و آن را بررسی کنید. پس از خدمات، همان سناریوی مشکل را امتحان کنید و رسید بگیرید. برای یافتن فروشگاه لوازم یا خدمات مرتبط، از فهرست پگاه استفاده کنید و قبل از مراجعه، مدل و نوع مشکل را هماهنگ کنید.
پرسش‌های متداول
شارژ نشدن یعنی باتری خراب است؟
خیر. کابل، آداپتور، درگاه، تنظیمات و شرایط دستگاه هم باید بررسی شوند. بدون تشخیص، تعویض قطعه قطعی نیست.
چرا گوشی روی ۸۰ درصد می‌ماند؟
در بعضی مدل‌ها، شارژ بهینه، محدودیت تنظیم‌شده یا وضعیت دما می‌تواند علت باشد. پیام و تنظیمات همان مدل را بررسی کنید.
برای تمیزکردن درگاه از سوزن استفاده کنم؟
خیر. ابزار فلزی یا فشار می‌تواند آسیب ایجاد کند. روش مجاز سازنده یا بررسی متخصص را انتخاب کنید.
آداپتور قوی‌تر حتماً سریع‌تر شارژ می‌کند؟
خیر. سرعت به سازگاری کل ترکیب گوشی، آداپتور و کابل وابسته است. مشخصات همان تجهیزات را تطبیق دهید.
گوشی خاموش را چندبار روشن کنم؟
راه‌اندازی را مطابق دستورالعمل مدل انجام دهید. در صورت ادامهٔ بی‌واکنشی یا نشانهٔ غیرعادی، آزمون مکرر را جای خدمات نگذارید.
برای تعمیر چه چیزی همراه ببرم؟
مدل، پیام خطا، شرح آزمون‌های انجام‌شده و در صورت نیاز لوازمی که مشکل با آن‌ها تکرار می‌شود را همراه داشته باشید.
منابع و مطالعهٔ بیشتر
این مطلب راهنمای عمومی بررسی و تصمیم‌گیری است؛ دستورالعمل مدل دقیق دستگاه و راهنمای رسمی نسخهٔ نرم‌افزار خود را نیز بخوانید.
بیشتر در مجلهٔ پگاه بخوانید
برای پیدا کردن مجموعهٔ مرتبط، فهرست فروشگاه‌ها و خدمات پگاه را ببینید.
